Vend modstand til motivation med resultater

Vi har rådgivet i forbindelse med en stor virksomheds transformation fra produktionsvirksomhed til servicevirksomhed. Vi har rådgivet om implementering af nye IT-systemer og om forbedring af arbejdsmiljøet samt ønsket om reduktion af arbejdsulykker. Vores fagligt kompetente team besidder solid teoretisk viden med baggrund inden for HR, organisation samt certificeringer inden for change management, forandringskommunikation og Prince2-projektledelse. Derfor kan vi håndtere hele change management processen (forandringsledelsen) eller blot kommunikationsdelen.

Her er et eksempel på en potentiel samarbejdsproces for forandringskommunikation - eller change communication - opdelt i 5 trin:

1: Forstå opgaven
I første trin er det afgørende at forstå både virksomhedens behov og organisationen godt nok til at forudsige, hvilken form for modstand der kan opstå i forbindelse med kommende forandringer. Vi identificerer også, hvad der kan øge medarbejdernes motivation. Denne analyse og strategiske tilgang er til stor hjælp, når vi senere skal adressere de barrierer, der kan forhindre projektets succes og hjælpe virksomheden på vej.

2: Forstå ændringen
Før vi kan kommunikere effektivt om forandringer, skal vi have en dyb forståelse af selve ændringen. Dette omfatter at forstå nødvendigheden af ændringen, dens omfang, konsekvenser for medarbejdere og organisationen samt de ønskede resultater. Samspillet med projektteamet bag ændringen, interessenter og ledelse er afgørende for denne forståelse.

3: Udvikling af kommunikationsplan
Baseret på vores analyser og indsigter udarbejder vi en omfattende kommunikationsplan, der er skræddersyet til det specifikke forandringsprojekt. Planen inkluderer centrale budskaber, afsenderstrategi, målgruppeanalyse, kommunikationskanaler, frekvens og målinger. Som udgangspunkt anvender vi Prosci's management- og kommunikationsmodel i projektet, men vi kan også tilpasse os andre rammeværk.

4: Målrettet kommunikation til målgrupper
Vi segmenterer nu målgruppen i forskellige kategorier for at udarbejde budskaber, der appellerer til deres unikke behov og bekymringer. Vi personaliserer kommunikationen for at gøre den relevant for hver gruppe. Derudover styrker, støtter og rådgiver vi lederne, så de føler sig trygge ved opgaven og er i stand til at kommunikere effektivt og besvare de kritiske spørgsmål, som de uundgåeligt vil få fra medarbejderne.

5: Tovejskommunikation og overvågning
Vi etablerer nu systemer, hvor medarbejdere kan give feedback, stille spørgsmål og udtrykke bekymringer. Vi anbefaler regelmæssig feedback gennem forskellige kanaler såsom medarbejdergrupper, fokusgrupper og spørgeskemaer. Vi overvåger kontinuerligt fremskridt og evaluerer effektiviteten af kommunikationsindsatsen for at tilpasse den efter behov.

Vores rådgivning
Wildau & Co har et kompetent team med eksperter, der kombinerer teoretisk indsigt med praktisk erfaring inden for forandringsledelse og kommunikation. Vi hjælper dig med at navigere gennem forandringsprocesser på tværs af alle brancher. I samarbejde med ledelsen og relevante interne funktioner udvikler vi strategier, processer og mål samt udarbejder en kommunikationsplan med materialer og talepapirer, der appellerer til alle.

Diagrammet nedenfor illustrerer, hvordan professionel kommunikation og forandringsledelse kan føre til betydeligt hurtigere og større afkast på virksomhedens investeringer i projekter.